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澳優(yōu)奶粉喝出了螞蟻遭質(zhì)疑 廠家反映絕大多數(shù)情況是使用不當所致
消費者：懷疑出了質(zhì)量問題
澳優(yōu)廠家：消費者使用不當所致
10日，濟南市民劉先生反映，11月底他購買了兩罐澳優(yōu)奶粉，在其中一罐奶粉中喝出疑似螞蟻的昆蟲，“我懷疑奶粉質(zhì)量出現(xiàn)問題�！�12月9日，澳優(yōu)廠家拒絕退貨，在劉先生一再堅持下，商家才全額退款。
市民：喝了80毫升奶粉，瓶底現(xiàn)螞蟻。
劉先生說，11月30日，他花666元買了兩罐原裝進口的澳優(yōu)奶粉，當天回家給快滿月的寶寶飲用時未發(fā)現(xiàn)異常�！�12月8日晚，家人給寶寶沖了100毫升奶粉，喝到還剩約20毫升時，家人發(fā)現(xiàn)瓶底漂著一個黑點，倒出來一看，是一只疑似螞蟻的昆蟲。我打開另一罐未開封的奶粉，所幸未發(fā)現(xiàn)問題。第二天晚上，我拿著證據(jù)找商家退貨，對方不給退。我撥打多個相關(guān)部門電話投訴，因是下班時間，電話無人接聽。我后來準備拿起四罐奶粉就走，商家才給我全額退款�！�
10日，賣給劉先生奶粉的商家表示，事發(fā)當晚看到了消費者拿來的“昆蟲”，但很難辨別是否是螞蟻。聯(lián)系過澳優(yōu)廠家，對方說奶粉是機器自動罐裝，整個生產(chǎn)過程都是無菌處理，不可能跑進蟲子�！皬S家不同意退貨，要求第二天聯(lián)系消費者鑒定，消費者拒絕了。他在店內(nèi)僵持了近5個小時，一直到晚上10點多，我們急著下班，只好把兩桶奶粉退了�！�
澳優(yōu)：接過類似投訴，絕大多數(shù)是使用不當
澳優(yōu)乳業(yè)(中國)有限公司濟南區(qū)銷售經(jīng)理姜先生說，“螞蟻”是在奶瓶中發(fā)現(xiàn)的，很難鑒別是后期掉入還是奶粉中的�！拔覀儺敃r出于人道主義，以一換一，但對方不同意。消費者提出讓我們承擔孩子今后出現(xiàn)不適癥狀的責(zé)任，這是在開玩笑。消費者可找第三方權(quán)威機構(gòu)檢測，消費者先承擔檢測費，只要證明是我們的責(zé)任，我們會承擔檢測費。否則，消費者只能自己買單�！�
澳優(yōu)乳業(yè)(中國)有限公司濟南區(qū)負責(zé)人商先生表示，被投訴奶粉的食用過程是在投訴者家里進行的，緣由無從得知。澳優(yōu)奶粉每一批次的產(chǎn)品都有質(zhì)檢報告，我們會提供給銷售商。當女報記者詢問是否會就該批次奶粉進行回收或檢驗時，商先生說：“我們產(chǎn)品沒有任何質(zhì)量問題，不會再抽檢或者回收。之前也接到過類似投訴，絕大多數(shù)都是消費者使用不當所致，比如奶粉勺沒有及時放進奶粉罐內(nèi)、沖奶粉后沒有及時蓋上等。”