您所在位置：首頁 > 新聞動態(tài) > 媒體報道媒體報道
山西一市民核桃露喝出蒼蠅投訴無果 拜樂生物：希望還消費者一合理解釋
3月3日18時，晉中市壽陽縣開元小區(qū)內(nèi)一名崔姓消費者，因在家中上網(wǎng)口渴，便打開了一瓶易拉罐裝的核桃露，喝了兩口以后，突然感覺口中有一個不明異物，起初飲用者以為是核桃肉，抱著一絲疑慮，將異物吐出查看，經(jīng)過仔細辨認，結(jié)果發(fā)現(xiàn)飲料中的異物是一只黑色蒼蠅。
這瓶核桃露是在壽陽縣當?shù)匾患掖笮团l(fā)市場購買，核桃露的全名叫栗子園懷參金六核桃。事件發(fā)生后，飲用者家屬隨后撥打了“12315”消費維權熱線電話，但電話一直是語音服務狀態(tài)，聽到語音提示后，崔先生的家人便將此事在電話中留了言。以為撥打“12315”就可解決此事的崔先生一家在3月4日上午10時未接到“12315”答復電話，在家人的提醒下，崔先生又立即撥打了“12315”消費維權熱線，按照語音提示，崔先生又將事情經(jīng)過口述了一遍。3月5日下午16時30分，一直等待回復的崔先生仍未收到“12315”答復電話。
記者4日下午在用固定電話撥打“12315”消費維權熱線語音留言后，隨后用手機再次撥打了“12315”，這次接入人工服務，一名女接線員告訴記者，“12315”會在第一時間受理消費者申訴，對于語音信箱留言的投訴，熱線工作人員會在第二天聽完語音留言后，及時與消費者取得聯(lián)系，并在7個工作日內(nèi)給出最終調(diào)解結(jié)果。
核桃露里喝出蒼蠅事件，在國際消費者權益日“3.15”即將到來之日，尚且未能順利投訴，那么消費者在平日里遇到商品質(zhì)量糾紛問題時找“12315”申訴維權，便可想而知有多難。拜樂生物：希望當?shù)毓ど滩块T給予徹查，還消費者一個公平合理的結(jié)果。(山西新聞網(wǎng))