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�？谝皇忻裥沦I越野車因老鼠咬斷電纜線受損 4s店稱不在保修范圍之內(nèi)
電纜斷的地方位于車輛后排座椅下方
翁先生的越野車
近日，市民翁先生打進(jìn)商報(bào)熱線反映：“我兩個(gè)月前購買了一輛進(jìn)口起亞索蘭托越野車，可是現(xiàn)在剛開了一萬公里多，車輛的四驅(qū)系統(tǒng)故障燈就一直亮著。我到位于南海大道的4S店檢查，才發(fā)現(xiàn)是車內(nèi)部的一根電纜斷掉了，當(dāng)時(shí)4S店不僅不保修這輛還在保修期內(nèi)的新車，還讓我額外付一千多元的維修費(fèi)用。”
車主反映 新車剛開兩月電纜就斷掉
27日傍晚，商報(bào)記者趕到位于南海大道的起亞汽車4S店。據(jù)翁先生介紹，他所購買的是一臺整車進(jìn)口的起亞索蘭托越野車，當(dāng)時(shí)購車價(jià)是29萬余元。“開了兩個(gè)月左右車上的四驅(qū)系統(tǒng)的故障燈就亮了起來，我到三亞檢查也無法確定是什么問題�！蔽滔壬f，他在海口購車后一直在三亞使用，三亞的維修人員建議他到海口4S店再進(jìn)行檢測。
翁先生無奈驅(qū)車兩百多公里來到南海大道起亞汽車4S經(jīng)銷店，但是一到店檢修，4S店方面就要求支付機(jī)器使用費(fèi)575元。“我都在質(zhì)保期內(nèi)，怎么出現(xiàn)故障后使用機(jī)器檢測就要收575元呢?”翁先生表示不解。隨后，翁先生和4S店協(xié)商后達(dá)成一致意見，如果屬人為損壞檢測，費(fèi)用由翁先生出，如果屬非人為損壞，費(fèi)用由4S店承擔(dān)。
“車輛檢測完后，我才知道原來是位于車輛后排座椅下方的一根電纜斷了�！蔽滔壬钢笈抛蜗逻@根電纜告訴記者，“他們?yōu)榱诵捱@根電纜將我車內(nèi)的地膠也割開了，現(xiàn)在卻告訴我說要接好電纜需要另外支付700元左右的費(fèi)用�！�
“我后來就不愿意要他們幫我修了，因?yàn)橘M(fèi)用實(shí)在太高，而且收得不明不白的�！蔽滔壬f，最后他表示自己將車開到外面維修店進(jìn)行維修，但是4S店方堅(jiān)持要求他支付575元的檢測費(fèi)用才能離開。翁先生稱，4S店方面一口咬定這根電纜是由老鼠咬斷所致，屬于人為損壞范圍，要求他支付這筆費(fèi)用。但翁先生認(rèn)為，在這款起亞索蘭托的保修證書上，沒有明確標(biāo)明出現(xiàn)這種情況所產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由消費(fèi)者承擔(dān)，所以這費(fèi)用不該他出。
店方答復(fù) 人為損壞不屬于保修范圍
“我已經(jīng)撥打了12315，工作人員表示到時(shí)候會(huì)讓店方與我進(jìn)行協(xié)調(diào)，但是店方遲遲未拿出一個(gè)協(xié)商的方案�！蔽滔壬f，自己在求助工商部門后，4S店方面將他晾了很久，最后出來一個(gè)負(fù)責(zé)人出面解決，但該負(fù)責(zé)人始終認(rèn)為這是屬于人為損壞范圍，還和我爭得面紅耳赤的，完全不是解決問題的態(tài)度。
記者趕到該4S店后，該店一名負(fù)責(zé)人張經(jīng)理表示，當(dāng)時(shí)并不是不理翁先生，而是翁先生所做的項(xiàng)目的確是需要付費(fèi)的，但翁先生并不想支付這筆費(fèi)用，所以雙方無法繼續(xù)談下去。“這里不屬于我們保修的范圍，你讓我們怎么免費(fèi)給他保修?”張經(jīng)理表示，可以給客戶適當(dāng)打折，但是具體幅度他也無法確定。雙方最后不歡而散。
工商協(xié)調(diào) 店方答應(yīng)先維修再商談
28日上午，記者再次陪同翁先生和�？谑泄ど叹纸鸨P工商所工作人員來到該4S店，該店一名售后部門曾經(jīng)理出面處理此事�！拔沂紫缺硎�，這不是我們車輛的問題，這種情況的電纜損壞應(yīng)該由消費(fèi)者自己承擔(dān)。”曾經(jīng)理說。雙方在對車輛維修保養(yǎng)手冊中的保修范圍爭論良久后并未達(dá)成一致意見。最后，在工商部門的協(xié)調(diào)下，曾經(jīng)理表示，可以先行為客人免費(fèi)維修車輛，有其他問題再慢慢和客戶協(xié)商。（來源：國際旅游島商報(bào)）