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重慶老太保修期冰箱壞了廠家拒修 疑是蟑螂糞導致電線短路
蔡婆婆生平第一次遇到蟑螂尿?qū)е卤鋲嚎s機壞掉的說法
冰箱保修期12年,才用兩年壓縮機就壞了,信心滿滿找到廠家售后,打開之后,廠家卻拒絕免費維修,理由是壓縮機壞是蟑螂撒尿所致,并稱“你要不信,自己找人鑒定!
為此,萬州區(qū)的蔡祖彬婆婆找了消委、質(zhì)監(jiān)等多個部門,到底罪魁禍首是不是蟑螂撒尿?一圈下來竟無人能給出結(jié)論。
保修期內(nèi)冰箱壞廠家拒保修 稱是小強撒尿所致
77歲的蔡婆婆家住重慶萬州區(qū)五橋街道,2010年10月8日,蔡婆婆的子女花2499元,在五橋永輝超市給她購買了一臺某知名品牌的冰箱。
今年10月底,蔡婆婆發(fā)現(xiàn)家里的冰箱突然壞了,不能制冷。
“兩千多塊錢的東西,還是牌子貨,怎么說壞就壞了呀?”蔡婆婆很是心疼,翻出當時的購買發(fā)票和保修卡,發(fā)現(xiàn)上面寫著:冰箱保修12年,其中主要零部件保修3年。于是,蔡婆婆通過五橋永輝超市,找到該品牌冰箱的萬州售后服務中心。
售后維修人員倒是來得快,打開冰箱壓縮機一看,都嚇了一跳:很多蟑螂正往外爬!于是,售后人員很快給出拒絕保修的結(jié)論:不制冷是因壓縮機壞了,而壓縮機出問題的原因,是蟑螂撒尿所致。冰箱本身質(zhì)量沒問題,因此不能保修。要修的話,得自掏腰包600多元,換一臺新的壓縮機。
“憑啥說是蟑螂撒尿?qū)е碌哪?”蔡婆婆和子女不服,對此,售后人員堅持不保修,稱“不信你們可以自己找人鑒定!
為鑒定是否蟑螂尿 蔡婆婆找了近十個部門
“怎么就判定冰箱的壓縮機壞是蟑螂尿所導致?再說,就算是蟑螂撒尿造成的,但還在保修期內(nèi),又不是我人為弄壞,憑啥就不保修呢?”說起自己的遭遇,蔡婆婆有點憤憤不平。
蔡婆婆稱,為了弄個究竟,她先后聯(lián)系了萬州區(qū)消委會、萬州區(qū)質(zhì)監(jiān)局及其下屬的萬州計量質(zhì)量檢測中心、重慶市消委會、重慶質(zhì)監(jiān)局及其下屬的重慶市計量質(zhì)量檢測研究院電器產(chǎn)品檢測中心等近十個部門,但這些部門均為難地表示,無法幫蔡婆婆做鑒定。
蔡婆婆又咨詢了多家冰箱維修技術(shù)人員,都認為這不太可能,這讓蔡婆婆更氣不過。
蔡婆婆的子女怕蔡婆婆生氣,想出錢把冰箱修了,但蔡婆婆想不通:“說的保修12年,為什么不給修?”蔡婆婆說,這口氣讓她晚上都睡不著。
維修人員:壓縮機內(nèi)有蟑螂撒尿痕跡
記者聯(lián)系上給蔡婆婆上門查看冰箱故障的張師傅,對于“蟑螂撒尿”一說,張師傅稱,他打開冰箱的壓縮機時,有很多蟑螂爬出來,而且壓縮機里面有蟑螂撒尿的痕跡,所以憑他十多年的冰箱維修經(jīng)驗,一下就能判定是蟑螂撒尿?qū)е碌。?jù)這位張師傅稱,這種情況不常見,他以前偶爾遇到過。
如果是蟑螂撒尿所致,是否就不能保修?記者聯(lián)系上該品牌冰箱的售后總部,總部工作人員稱,如果是人為原因和自然災害造成的損壞,公司是不予保修。至于蟑螂鉆進冰箱算不算自然災害,該工作人員卻并沒回答。
蟑螂撒尿弄壞冰箱?多個部門工作人員挺驚訝
那么到底有沒有部門可以鑒定是否蟑螂尿弄壞冰箱,蔡婆婆的冰箱究竟該誰修?記者就此采訪了多個部門。
“還有這事。空鏇]聽說過。消費者可以到我們這里投訴,但我們這里不能鑒定,要鑒定的話去質(zhì)檢部門問問吧!比f州區(qū)消委會的工作人員聽聞此事,頗感意外。
隨后記者聯(lián)系上萬州區(qū)質(zhì)監(jiān)局,萬州區(qū)質(zhì)監(jiān)局工作人員稱,還真從未遇到過這樣的事情,具體不清楚,只有找萬州計量質(zhì)量檢測中心去問。
之后,記者又聯(lián)系上萬州計量質(zhì)量檢測中心,這里的工作人員也很驚訝,稱他們也從來沒遇到過這樣的事情,而且他們只有檢測食品、建材等方面的設(shè)備,沒有檢測電器方面的設(shè)備,要檢測電器,得到重慶主城檢測。
記者隨即輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上重慶質(zhì)監(jiān)局下屬的重慶市計量質(zhì)量檢測研究院電器產(chǎn)品檢測中心。聽聞要鑒定冰箱的壓縮機是不是蟑螂撒尿所致,該中心負責人一下笑出聲來:“這個沒法鑒定,電器已經(jīng)壞了,我們不能還把它還原到原來的樣子再看是怎么壞的,目前還沒聽說這樣的高科技。”該負責人表示,除非是本身的質(zhì)量問題,冰箱的壓縮機很少壞掉,而蟑螂尿弄壞冰箱壓縮機一說,在他看來有點像“胡扯”。
蟑螂研究專家:蟑螂糞便有可能造成電線短路
那么蟑螂尿到底有沒可能弄壞電器?記者聯(lián)系到重慶市疾控中心消毒與媒介生物控制所所長季恒青。
季所長從事蟑螂等媒介生物研究十多年,是這方面的專家。季所長稱,蟑螂是昆蟲類生物,跟哺乳動物的循環(huán)系統(tǒng)不一樣,他還沒聽說過蟑螂會撒尿,也沒聽說蟑螂尿把冰箱壓縮機弄壞的事。但他稱,蟑螂自身能導電,如果蟑螂聚集多了或者蟑螂的糞便多了,有可能造成電器線路的短路。
季所長告訴記者,蟑螂尤其是德國小蠊有個習性,喜歡聚集在暖和的地方,冰箱的壓縮機要發(fā)熱,所以很容易聚集德國小蠊,如果冰箱的電線沒包好,或者有裸露的地方,蟑螂爬在上面或者糞便堆在上面,就容易導致短路,電線一短路,電器就可能燒壞。季所長稱,有些電腦遇到過這種情況。
如何避免這種情況的發(fā)生呢?季所長建議,一方面,如果電器周圍有蟑螂存在,就先消滅掉,以免越聚越多;同時,把周圍環(huán)境清理好,垃圾、雜物及時清理掉,這樣即使偶爾蟑螂出現(xiàn),但找不到吃的、喝的以及藏身之處,自然就無法生存下去,也就不至于造成嚴重的后果。
蔡婆婆的冰箱到底是為啥壞,雖然一圈下來找不到明確的答案,但季所長的說法也算是給我們提了個醒。好在經(jīng)過華龍網(wǎng)記者的協(xié)調(diào),截止記者發(fā)稿,蔡婆婆家的冰箱問題已經(jīng)有了結(jié)果,廠家總部在進一步調(diào)查后同意派維修人員免費為蔡婆婆更換一臺壓縮機。
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小事情真可能引發(fā)意想不到的后果
如今,蔡婆婆家的冰箱已經(jīng)恢復正常了,但是不是小小蟑螂所致,卻依然是一樁懸案。而事實上,生活中有很多我們沒太在意的小事情,卻引發(fā)出意想不到的結(jié)果。
◎打噴嚏引發(fā)骨折、流產(chǎn)、炸破肺
據(jù)《杭州日報》2011年2月18日報道,杭州一李姓男子因為打了個噴嚏,導致胸左側(cè)第十根肋骨骨折。
另據(jù)一些媒體報道,還曾發(fā)生打噴嚏震落視網(wǎng)膜、打噴嚏爆了腦血管、打噴嚏先兆流產(chǎn)、打噴嚏炸破了肺等意想不到不到的事情。
對此有醫(yī)生建議,打噴嚏最好坐著或者扶著東西,使人體產(chǎn)生一種抵抗力,好對抗打噴嚏時的沖擊力。
◎女士手袋竟成病菌溫床
美國一項研究發(fā)現(xiàn),女士們逛街必備的手袋竟然是細菌的溫床,手袋表面沾滿細菌,尤其是底部最多。
研究人員在一名自以為注重清潔的女士的手袋上,發(fā)現(xiàn)每平方英寸(6.45平方厘米)有1000個細菌。據(jù)健康專家指出,每平方英寸超過200個細菌就已經(jīng)很危險了。他們還發(fā)現(xiàn),可能有些女士經(jīng)常把手袋放在衛(wèi)生間地面上,這表示手袋可能沾上其他很多細菌如傷風菌或痢疾菌等。
所以,女士要特別注意手袋的清潔,養(yǎng)成定期清洗的習慣,特別是當出門在外時,不要隨手亂放。
◎噴完花露水吃燒烤容易引發(fā)燃燒
花露水是居家必備的日用品,它具有清新空氣、提神理氣的功效,然而,它又是極易燃燒的生活用品。生產(chǎn)花露水的主要原料有酒精、色素、香精和水,其酒精含量高達70%以上。因此在噴灑完花露水后不要去吃燒烤,以免火星噴濺,引起燃燒。